Código de Ética e Política de Segurança da Informação

Prezado Colaborador / Prestador de Serviço,

É com alegria que lhe entregamos este exemplar do Código de Ética e da Política de Segurança da Informação da ÂNIMA. Os aspectos ressaltados no Código de Ética refletem as práticas atuais da empresa, norteando a relação de trabalho e o relacionamento com os prestadores de serviços, clientes e a comunidade.

É imprescindível que você leia este conteúdo na íntegra, a fim de conhecer as regras de conduta a serem cumpridas nos assuntos referentes a:

• Responsabilidades
• Ética e sigilo profissional
• Conflito de interesses
• Interesses pessoais
• Penalidades, entre outros

Da mesma forma, você deverá ler atentamente a Política de Segurança da Informação, pois a mesma guiará o seu trabalho.

Pedimos a gentileza de preencher, destacar e entregar ao Gestor de Pessoas da ÂNIMA, o termo de responsabilidade, localizado na última página deste Código de Ética e da Política de Segurança da Informação. O Gestor de Pessoas manterá o termo de responsabilidade em seu prontuário.

Em caso de dúvidas relacionadas ao conteúdo destes materiais, entre em contato com a área de Gestão de Pessoas, que fará os esclarecimentos.

Gestão de Pessoas
ÂNIMA ESTACIONAMENTOS

CÓDIGO DE ÉTICA

Introdução

O Código de Ética é destinado a todos os sócios, funcionários e prestadores de serviço da ÂNIMA, para servir como referência na atuação pessoal e profissional. Os funcionários devem conhecê-lo e fazê-lo conhecido, observando e defendendo seu cumprimento.

Este Código contribui para estabelecer um padrão de relacionamento respeitoso e transparente para o cumprimento das obrigações assumidas pela ÂNIMA com seus clientes, funcionários, sócios, parceiros e toda a sociedade. Deve ser referência, ainda, para o cumprimento dos deveres legais e para a manutenção dos relacionamentos comerciais estabelecidos com base na confiança dos clientes e parceiros.

Responsabilidades

No exercício de suas atividades, o funcionário, independentemente do nível hierárquico, responsabiliza-se por:

1. Cumprir e fazer cumprir estritamente a legislação aplicável à sua atividade, incluindo atos e regulamentos expedidos por órgãos reguladores e normas internas estabelecidas pela ÂNIMA;
2. Respeitar os interesses dos clientes, provendo informações necessárias sobre produtos e serviços, conforme normativos e manuais da ÂNIMA;
3. Atender aos clientes com elevado padrão de qualidade, buscando superar suas expectativas;
4. Buscar os melhores resultados para a ÂNIMA, zelando por seus valores e reputação;
5. Comprometer-se com os objetivos da ÂNIMA, atuando com lealdade, eficácia e otimização de recursos;
6. Zelar pelo aprimoramento pessoal e profissional próprio, de subordinados e companheiros de trabalho;
7. Promover concorrência justa na contratação e remuneração;
8. Comunicar à Gestão de Pessoas situações de discriminação, assédio sexual, assédio moral ou intimidação;
9. Zelar pela segurança e higiene do local de trabalho;
10. Cumprir compromissos assumidos perante clientes, fornecedores, órgãos públicos, parceiros e equipe;
11. Aperfeiçoar continuamente produtos e serviços da ÂNIMA;
12. Comunicar ao gestor o descumprimento deste Código ou de outro código específico, para encaminhamento à Gestão de Pessoas.

Ética Profissional

O colaborador deve manter conduta correta, imparcial e honesta na atuação pessoal e profissional, baseada nos valores de cidadania, dignidade, trabalho, respeito, lealdade, decoro, zelo, eficiência e consciência dos princípios que a ÂNIMA quer ver praticados e preservados.

No relacionamento interno

1. Assumir as responsabilidades inerentes à função;
2. Cumprir disposições legais e regulamentares aplicáveis;
3. Exercer atividades considerando interesses e objetivos da ÂNIMA;
4. Respeitar propriedade intelectual, impedindo uso não autorizado;
5. Manter à disposição da ÂNIMA materiais e conteúdos produzidos/recebidos, inclusive após saída;
6. Estimular aperfeiçoamento da comunicação interna;
7. Respeitar a hierarquia e agir com atenção, cortesia e lealdade;
8. Comunicar o superior com franqueza sobre ocorrências relevantes;
9. Compartilhar informações lícitas que possam interessar à ÂNIMA;
10. Não participar, em nome da ÂNIMA, de transações ligadas a interesses pessoais/familiares sem aprovação;
11. Não acessar, sob nenhuma hipótese, conteúdo pornográfico ou de pedofilia;
12. Não utilizar mensageria instantânea e redes sociais para fins pessoais durante o expediente (Messenger, DM, Skype, WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, TikTok ou equivalentes).

No relacionamento com órgãos públicos

• Manter atitude ativa de colaboração com autoridades, conforme dever profissional.

No relacionamento com clientes e fornecedores

1. Investigar expectativas e satisfação dos clientes, seguindo melhores padrões de prestação de serviços;
2. Não usar cargo/função para obtenção de vantagens pessoais;
3. Zelar para que interesses pessoais não influenciem análises e ações em nome da ÂNIMA;
4. Recusar ofertas que possam configurar vantagem indevida;
5. Observar normas e procedimentos na contratação de fornecedores e prestação de serviços.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Introdução

O sucesso de nossos negócios está firmado em valores, na qualidade dos serviços e no uso da tecnologia. Todas as informações em sistemas, processos e conhecimentos são essenciais para a excelência dos serviços. Protegê-las é cada vez mais importante.

A crescente utilização da Internet, e-mail, computadores portáteis e sistemas integrados expõe informações a riscos. Nossa tarefa é evitar que erros ou atos de má fé afetem nossa vantagem competitiva.

Esta Política de Segurança da Informação é o alicerce dos esforços de proteção à informação da ÂNIMA e aplica-se a todos funcionários, colaboradores e prestadores de serviços.

Política de Segurança da Informação

Na ÂNIMA, toda informação gerada ou desenvolvida nas dependências da empresa constitui ativo essencial à condução dos negócios. A informação deve ser utilizada unicamente para a finalidade autorizada. Modificação, divulgação ou destruição não autorizadas podem causar danos.

É missão e responsabilidade de cada colaborador observar e seguir normas, padrões e procedimentos estabelecidos. As atividades devem observar a legislação vigente e normatizações regulatórias.

Toda informação de propriedade da ÂNIMA deve ser protegida contra riscos e ameaças que comprometam confidencialidade, integridade ou disponibilidade.

Princípios da Segurança da Informação

• O usuário é responsável pela posse e correta utilização de suas senhas e autorizações (pessoais e intransferíveis).
• Acesso aos sistemas deve ser restrito a pessoas autorizadas e conforme necessidade da função (mínimo acesso necessário).
• Uso de recursos de rede, e-mail e Internet deve estar alinhado às atividades de negócio; uso pessoal esporádico e responsável pode ser permitido quando não interfira no trabalho.
• A utilização de recursos poderá ser monitorada pela ÂNIMA por registros de auditoria, podendo ser usada em investigações internas ou medidas judiciais, respeitando a privacidade.
• Apenas equipamentos e software disponibilizados ou homologados pela ÂNIMA são permitidos; equipamentos pessoais devem ser controlados e ter conexão restrita.
• Documentos e mídias removíveis devem ser guardados adequadamente; não abandonar documentos após cópia/impressão.
• Não conformidade sujeita colaboradores a medidas disciplinares e prestadores a rescisão; desvios podem ser apurados civil e criminalmente.

Sigilo

É dever manter sigilo das informações fornecidas por clientes. Assim, o funcionário deve:

1. Manter sigilo sobre contratos e serviços, divulgando apenas quando legalmente permitido;
2. Não fornecer documentos/dados/notícias sem autorização ou determinação judicial; em dúvida, consultar o gestor;
3. Manter sigilo inclusive após a saída da organização.

Conflito de Interesses

No ambiente de trabalho

1. Não prestar serviços para outras organizações fora da ÂNIMA sem autorização prévia por escrito;
2. Não usar recursos da ÂNIMA em proveito pessoal ou de terceiros;
3. Contratação/indicação de parentes depende de aprovação expressa da Diretoria;
4. Evitar posições em que parente influencie o trabalho; informar alterações que gerem conflito;
5. Vedada atividade político-partidária ou doutrinação religiosa que interfira no trabalho;
6. Participação em entidades civis/sociais é permitida se compatível com a jornada.

No relacionamento com clientes e fornecedores

• Relacionar-se de forma objetiva e imparcial;
• Não aceitar presentes acima de R$ 100,00 e nunca em dinheiro;
• Brindes sem valor comercial, convites de negócios correntes e lembranças ocasionais até R$ 100,00 podem ser aceitáveis;
• Situações de conflito (presentes/viagens acima do limite) devem ser informadas ao gestor;
• Não tomar dinheiro emprestado de fornecedores, funcionários e clientes;
• Não condicionar prestação de serviço a outro serviço.

Interesses Pessoais

1. É proibido usar informações confidenciais para negócios pessoais que gerem benefício próprio;
2. Restrições aplicam-se a pessoas/empresas relacionadas ao colaborador.

Responsabilidade Social

Colaboradores são encorajados a atuar em atividades voluntárias e preservação do meio ambiente.

Penalidades

Qualquer violação pode resultar em ação disciplinar, inclusive rescisão por justa causa, e medidas cabíveis na máxima extensão permitida por lei.

Disposições finais

Este Código não revoga códigos específicos e normas vigentes, desde que não conflitem. Em caso de dúvida, consulte seu gestor imediato ou o contratante.